Анкета о качестве предоставления услуги (анкетирование заявителей)
 


1. Сколько раз Вам пришлось обращаться в Департамент (структурное подразделение Департамента) (с какого раза у Вас приняли заявление?)
1 √ 2 раза
3 раза
больше 4-х раз

2. Сколько времени Вы потратили в очереди на ожидание приема для подачи заявления?
не более 15 минут
более 15 минут

3. Сколько времени потрачено на получение услуги с момента подачи заявления?
в соответствии с административным регламентом (информацией размещенной на информационных стендах и официальном сайте Департамента)
не в соответствии с административным регламентом.

4. Как Вы оцениваете материальные расходы на получение услуги?
стоимость приемлема и необременительна для моего бюджета
мне трудно было найти деньги

5. При получении услуги помимо официальной платы (государственной пошлины) были ли у Вас дополнительные материальные расходы (оплата услуг посредников, иные расходы)?
нет
да

6. Удовлетворяет ли Вас график работы Департамента?
Да
Нет

7. Удовлетворяет ли Вас доступность информации о порядке предоставления услуги?
Да
Нет

8. Удовлетворяют ли Вас сроки получения услуги?
Да
Нет

9. Удовлетворены ли Вы консультациями, ответами на Ваши вопросы, объяснениями сотрудников?
Да
Нет

10. Удовлетворены ли Вы обстановкой на месте получения услуги (наличие мест для сидения, температурный режим, освещение и другое)?
Да
Нет

11. Удовлетворяет ли Вас размещение, территориальная доступность Департамента?
Да
Нет

12. Получали Вы информацию об услуге через сеть Интернет?
Да
Нет

13. Обращались ли Вы к порталу государственных и муниципальных услуг?
Да
Нет

14. Наличие в шаговой доступности для получателя услуги копировальной и другой техники, необходимой для качественного предоставления услуги?
Да
Нет

15. Удовлетворяет ли Вас качество оказанной Вам услуги?
Да
Нет

16. Ваши предложения, рекомендации по повышению качества данной услуги:



Контактные данные получателя государственной услуги (заполняется по желанию!):

1.Ваши фамилия,имя,отчество


2.Ваш E-mail или номер телефона:


3.Название организации (для юридических лиц)


Благодарим за участие в опросе!